Người mua có thể gửi yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng của 5SaoBaby áp dụng cho các trường hợp sau:

• Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở Shop Mẹ và Bé được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ tại 5SaoBaby

• Chính sách đổi trả hàng 

5SaoBaby đảm bảo sản phẩm được bán tại 5SaoBaby là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Shop mẹ và bé –  cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành 

• Hàng bị bể, vỡ
• Hàng lỗi, không hoạt động
• Hàng đã qua sử dụng
• Thiếu hàng
• Hàng khác với mô tả
• Hàng giả
• Nhận sai hàng

Người mua cần cung cấp bằng chứng liên quan đến yêu cầu trả hàng ,Shop mẹ và bé  khuyến khích bạn chủ động liên hệ với chúng tâm chăm sóc khách hàng của shop để được đổi hàng và hội trợ đổi hàng nhanh nhất có thể

5SaoBaby sẽ hoàn tiền về cho Người Mua trên trang thương mại điện tử của 5SaoBaby hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng (nếu phương thức thanh toán là COD) hoặc trong thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ (nếu phương thức thanh toán là trả trước bằng thẻ) shop mẹ và bé sẽ chuyển lại tiền cho khách hàng 24 giờ